筑梦新时代踔厉新征程
时光不语，镌刻不凡。
回眸2022年，众志成城、争分夺秒促重振。
(资料图)
展望2023年，万丈豪情、千帆竞发抢开局。
今年，是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，也是实施“十四五”规划承上启下的关键一年。嘉定将以勇攀高峰的气概和韧劲，踔厉奋发、勇毅前行。
1月19日起，嘉定区融媒体中心推出“十个维度看开局”系列报道，从速度、厚度、力度、精度、鲜度……等方面，扫描观察全区上下围绕开好局起好步所采取的务实措施、贯注的创新思维，呈现在推动高质量发展、创造高品质生活、实现高效能治理上取得的突破，诠释嘉定加快建设现代化新型城市的生动实践。
近年来，人民对美好生活的向往呈现多样化、多层次、多方面的特点。如何让老百姓在生活中更满意、更顺心？如何完善政务服务功能，提升政务服务水平，不断提高人民群众的获得感、幸福感和安全感？嘉定如同开出一艘“快艇”，让人们看到前方美好触手可及，感受行政服务更多可能。
家门口的阵地实力“圈粉”
如果说，充满人情味、烟火气的社区是承载着老百姓衣食住行、柴米油盐的美好家园，那么作为“家的延伸”，党群服务中心（我嘉·邻里中心）就是设立在居民家门口，满足其文体、餐饮、亲子等需求的一站式美好生活“体验站”。
“今天没啥事儿，约老朋友来邻里中心下盘棋。”市民高老伯拿着一个装满茶水的保温杯，走进了江桥镇海波路社区党群服务中心（我嘉·邻里中心）。他表示，这里不仅为社区的年轻人提供便利，也为老年人带来不少乐趣。
江桥镇海波路社区党群服务中心（我嘉·邻里中心）位于海波路366号，建筑面积3600平方米，辐射周边2个村、11个社区共9万多居民。其中，“我嘉餐厅”作为嘉定特色品牌面向所有居民，符合条件的老年群体还能享受区镇两级补贴。
江桥镇社区办主任蔡丽菁介绍，为充分发挥中心作为公共服务进社区的重要阵地作用，在海波路社区党群服务中心（我嘉·邻里中心）建设之初，他们就已考虑将党群、政务、餐饮、为老、医疗、文体、便民、亲子等公共服务功能有机融入，为社区居民提供从“油盐酱醋茶”到“衣食住行闲”的全方位服务，使其真正成为促进邻里心连心、提升居民生活品质的幸福家园。
在嘉定，有许多人和高老伯一样“点赞”邻里中心。
在南翔镇翔华党群服务中心（我嘉·邻里中心）二楼的阅读分享区，不少市民或聊天休憩，或读书看报，好不自在。热爱文学的刘女士一踏进这里，紧绷的身心就放松了下来，“这里就像自己家的书房一样，很温馨，缓解生活压力的同时也能为自己充电。”
老伙伴有场所活动，年轻人有地方看书，小朋友有空间玩耍……除了把最需要、最受欢迎的助餐、助老、助幼等功能做优做强，相关部门还加强特色功能整合，丰富活动形式和内容，不断迭代升级，以满足全年龄段人群的服务品质需要。
前不久，安亭汽车城社区党群服务中心（我嘉·邻里中心）首批8家社会主体“白名单”发布，覆盖教育、文体、舞蹈、健康等服务领域。令人惊喜的是，邻里中心为这些入驻机构提供免费活动场地，机构则以低于市场价的费用服务群众。市民孙阿姨表示，自从邻里中心的咖啡店开张后，自己每天都会和朋友来喝咖啡，“旁边还有很多活动区，大家一起聊天一起玩，很方便！”
民生小事映射社会温度，服务意识体现人文情怀。一张张笑脸背后，是邻里中心不断织密民生服务网络、提升居民幸福指数的探索实践，也是推进“15分钟社区综合服务圈”的意义所在。
“十四五”期间，嘉定区共规划建设66个“我嘉·邻里中心”，分为单体型、主辅型、多点型、乡村型四种，目前已经建成43家。今年，嘉定将完成10家建设任务，并邀请“两代表一委员”和市民监督员开展实地评议。
“希望让市民感受到美好生活就在身边、触手可及。”区地区办副主任宋婷表示，未来将坚持以居民的幸福感和满意度为核心，进一步完善服务功能、丰富活动内容、凸显空间共享资源整合，满足全年龄段人群的多元化服务需求。
像“网购”一样便利的“一网通办”
近年来，“一网通办”已成为政府服务群众、服务企业的“金字招牌”。行政服务是否高效？来办事的市民最有发言权。
走进嘉定区政务服务中心，只见前来咨询、办事的市民络绎不绝。位于“自助导办”专区的高频自助终端设备得到不少市民的好评。市民刘先生来办理出入境相关手续，由于着急出门忘带了社保单，只得向“小嘉帮办”工作人员寻求帮助。“原本以为要再跑一趟，还好有工作人员的引导，通过自助终端打印社保单，特别方便。”刘先生说。
瞄准企业群众办事痛点、堵点、难点，区政务服务中心下了大力气：新增“办不成事”反映窗口，助力群众办成事；依托政务大厅主阵地、43个政务服务站拓展点，联手31家政务大厅进驻部门，创新推出“快闪办”“视讯办”“自助办”“陪同办”，4项“小嘉帮办”主题服务，探索实践“标准化+”帮办服务机制，有力保障服务专业性和精准度，最大限度减少跑动次数和排队等待时间。数据显示，“小嘉帮办”2022年全年共提供现场帮办10700余次，为企业群众提供了便捷、高效、精准的政务服务。
除了到区政务服务中心现场办，“一网通办”嘉定区企业专属网页功能，通过站在企业视角不断迭代更新，逐渐成为满足企业用户全方位需求的服务平台。
据介绍，在办理法人事项时，时常会出现办事人员忘盖公章、漏带授权材料等情况。而“一网通办”嘉定区企业专属网页的“授权代办”功能，就为办事人员消除了办不成事的烦恼。目前，共有“道路货物运输证-车辆新增”等10个事项可以通过“授权代办”免去纸质材料。“‘授权代办’减少了纸质授权书的开具和传递，以后就不用担心忘记携带公章或者材料，真的非常便捷。”某公司法人王先生说。
为群众和企业办事的效能，是衡量政府职能转变、营商环境优化的重要标准，更关乎社会治理的能力和水平。
今年，区政务服务中心将坚持从最优质用户体验出发，围绕企业全生命周期服务需要，在“关键小事”中找到需求，不断丰富主题服务；加强与“为民工作室”等专业项目的协调联动，进一步发挥“全科帮办”与“专家帮办”互补衔接优势；推出窗口“智能帮办”+远程“直达帮办”服务模式，实现实体大厅同质办理体验，向政务服务站、园区等政务服务场所覆盖延伸，持续优化“小嘉帮办”特色服务，真心真情为企业群众提供便捷、高效、精准的政务服务体验。
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